Com certeza você já sabe qual é a importância do marketing digital para sua empresa. Mas você acha necessário ter um social media?

Bem, milhares de pessoas tem um perfil em alguma plataforma das redes sociais. Seja ela profissional ou pessoal. A popularidade de plataformas como facebook, twitter e linkedin é tanta que, elas se comunicam mais através da internet do que pessoalmente. Por esse e outros motivos, é tão importante que sua marca esteja presente nesses meios.

O maior erro das empresas é colocar um familiar ou amigo, não preparado, para administrar esse tipo de ferramenta. Você deve estar perguntando: Porque?? Afinal, quem não sabe “mexer” no facebook? Até minha sobrinha de 12 anos sabe postar, compartilhar, comentar e curtir. Verdade. Difícil achar alguém que não saiba “mexer” nesses aplicativos e plataformas, mas, administrar vai além disso.

Como todos sabem, as empresas estão cada vez mais presentes no mundo virtual e sempre à procura das plataformas mais completas para o seu negócio. Por esse motivo essas ferramentas de divulgação e integração com o cliente também estão em constante melhoria. 

Um social media precisa ser atualizado, atento e conhecer o seu negócio.

• As pessoas responsáveis pela administração desses canais também precisam ser rapidamente atualizadas, e principalmente preparadas para responder qualquer tipo de crítica, seja ela positiva ou negativa. 
• Precisa conhecer o seu negócio e ter um bom português. Sim, eu disse um bom português. Ali, ele é a sua empresa. Além da representatividade que um bom vocabulário tem, uma vírgula errada ou uma falta de pontuação pode levar a uma má interpretação de texto e causar desconforto ou danos quase irreversíveis para a imagem da sua empresa. 
• Em complemento a essas qualificações, ele precisa ser capaz de produzir conteúdo envolvente, usando a linguagem adequada para o seu público alvo, sem esquecer a criatividade e o conhecimento em design para os texto e imagens utilizados nos posts.

Engajamento é um dos principais objetos do social media

É necessário criar engajamento! Por que ficar simplesmente publicando a sua logo, falando dos seus próprios produtos e repetindo como eles são bons e necessários, não vai fixar a sua marca na mente do seu cliente. Pelo contrário, pode causar um desgaste da marca. Seu público precisa interagir nas suas ações para que haja engajamento.

Como se consegue isso? Pergunte a um social media. Ele certamente vai te responder que é preciso pesquisar, estudar, conhecer e entender que tipo de conteúdo é o ideal para seu público. Então, com essas informações, fazer um planejamento. Colocado em prática tudo isso, é preciso monitorar, o que é possível através das ferramentas de análise de métricas como por exemplo, Google Analytics, SocialBakers e Klout. Com elas o seu analista de mídias sociais consegue ver o nível de influência da sua marca nas redes sociais, as marcas mais populares em cada rede social, analisar o desemprenho e a quantidade de visitas recebidas no site a partir de cada rede social. E para concluir, ele será capaz de te entregar um relatório com detalhes das ações executadas e poderá gerenciar e até mesmo evitar problemáticas. 

Então, ainda acredita que qualquer pessoa para administrar suas mídias?